地下城与勇士有种权益无法保障的感觉

过年买的小姐姐礼包，有效期到9月26号，因为时间太长又打不开就放仓库里了。(有十来个角色忘记放到那个了)现在找不到了。问客服说账号里没有关于该礼包的数据，购买记录由于时间太久也无法查询。

有种权益无法保障的感觉我买了东西你连记录都不给留，相比战网每次消费都有邮件提醒，不要钱的也有，也算有个凭据，现在出现这情况他们说没有那就没有，这样不太合理吧，道具有效期那么久，查询数据却只能15天的谁能买个东西天天看着它，况且又打不开。就算是我手滑给扔商店了。

那我自认倒霉，只是觉得有效期长的物品跟普通一样不保留15天数据的设定太不合理了游戏玩了8年舍不得扔啊。